Aunque ya hace más de diez años que Reinhgold publico su libro "La Comunidad Virtual" (versión online del libro) todavía nos queda mucho por aprender de cómo funciona y como sacar partido de esta nueva forma de socialización, nacida alrededor de los nuevos canales interactivos.
Un ejemplo que me fascina es el de Spanishare., una comunidad surgida alrededor del mundo del P2P y dirigida a todos aquellos interesados en el intercambio de archivos atraves del programa e-Mule y similares. De acuerdo a sus propios datos, la comunidad tiene registrados a más de 254.000 usuarios, 93.000 de los cuales han contribuido de forma activa a los foros con más de 900.000 mensajes.
Algunos elementos ayudan a explicar el éxito de la comunidad. Por una parte ha sido capaz de dividirse en ocho subcomunidades temáticas (cine, música, aplicaciones,etc) que incrementan el grado de cercanía a los intereses de sus miembros. Una división que se ha realizado de forma muy inteligente manteniendo en todas las subcomunidades un mismo look and feel, algo en que en el mundo de la usabilidad denominamos replicación orientada al aprendizaje.
Por otra parte la contribución de cada miembro es reconocida. Los usuarios destacados en los foros son auténticos lideres de opinión, donde el reconocimiento es visible a través de su antigüedad y el volumén de su contribución, reforzado por las opiniones de otros miembros.
Es este grado de contribución uno de los rasgos más sorprendentes de esta comunidad y qe nos debe alertar sobre el potencial de la misma. Tomando como ejemplo el foro de cine, encontramos 387.000 mensajes agrupados en 46.800 temas. El usuario más destacado es Morondongo, que con categoría de moderador tiene más de 7.800 mensajes publicados, lo que supone una media de 9,5 mesajes diarios. Un nivel de dedicación que simplemente calificaría de profesional.
Y este es el punto más interesante, en las comunidades como Spanishare encontramos usuarios motivados por el reconocimiento y dispuesto a importantes niveles de trabajo simplemente por "amor al arte". Me he permitido calcular una aproximación muy básica al coste de desarrollo y edición de los contenidos publicados en los foros de Spanishare. Considerando tan sólo los costes salariales la cifra ronda los 9 millones de euros. Increible pero cierto.
Y es que el hombre es un animal social que desea destacar en su comunidad. Ante esta reflexión, la cuestión principal en una escuela de negocios sería...¿cómo sacar partido de ello?.
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