Una de las personas más inteligentes que conozco, Mada Ituarte, me ha enviado un magnífico ejemplo de correo electrónico encadenado o hoax. Bajo de la forma de un eleborado documento (puedes verlo aquí), se relatan espeluznantes historias asociadas al simple hecho de llenar el depósito de gasolina de nuestro vehículo.
Un hoax es un mensaje electrónico que contiene información falsa y que invita a su distribución a otros usuarios. Bajo su apariencia casi jocosa, los hoax son un exponente de los riesgos asociados a la seguridad semántica. Hoax que invitan a no consumir un refresco, evitar un centro comercial o retirar nuestro dinero de un banco online, tienen un efecto nada despreciable sobre la reputación y la cuenta de resultados de las empresas asociadas.
¿Cómo reconocer un hoax? Pues existen rasgos comunes a la mayor parte de los hoax, el primero de ellos es el uso de un lenguaje en apariencia técnico. Como ejemplo, un hoax alabando las virtudes de un conocido refresco de limón.
...debido a que el liquido especial sabor limón de este refresco debe permanecer almacenado en enormes depositos antes de ser envasado, utilizan una sustancia conservadora conocida como feniltratopolomina compuesta, misma que al contacto con el agua carbonatada (H2OC), entre otras sustancias como Cl, NO3, Na+, Mg++, K+, produce un potente veneno debido a la cantidad de radicales libres que quedan esparcidas en los nucleos de los polos negativos de los anodos de sulfuro, es similar a un potente veneno de toxicidad +5 que caracteriza a las hormigas sibaritas que son peligrosos insectos de la selva del amazonas.
Otro de los elementos comunes es la credibilidad por asociación. Se trata de asociar el contenido del hoax con una fuente fiable. En el caso del hoax recibido por Mada, se trata de la compañía Shell y, en concreto su departamento de su Servicio de Prevención.
La mejor forma de evitar los hoax es cercenar su distribución, lo que es responsabilidad de todos. Para ello contamos con la ayuda de grupos de interés como los reconocidos HoaxBusters.
No solo el documento de Shell parece hasta creíble, sino que el correo incluye el vídeo de un incidente en una gasolinera. Refuerzo de autenticidad que multiplica la propagación.
Estamos ante el caso de la rumorología en un nuevo medio que cuenta con una audiencia nada desdeñable, ya que ¿Quién no ha escuchado de muy buena fuente lo del cantante en el armario y el cariño especial por una mascota? ¿Y el politico con una compañía nada acorde a su imagen pública? No digamos quién puede llegar a echarte una mano si se estropea la moto.
Las primeras versiones de los Hoax parecían estar más orientadas al descenso de la productividad en las compañías, porque la lectura, difusión a todos los contactos, negación por parte del "sapiente" y posterior difusión del "contra-hoax" son verdaderos devoradores del tiempo ... y esto no parece haber cambiado. Doble daño, por tanto.
Publicado por: Antonio Saz | marzo 31, 2004 en 04:40 p.m.
Yo he optado por googlearlos en caso de duda... Nunca eres el primero en recibir uno, de manera que al googlear una frase característica del mensaje (copiar y pegar, no big deal) aparece ene veces y ya lo caracterizas como hoax. Pero sí me llama la atención el efecto "nuevo medio"... algo que si te lo cuentan en persona simplemente te morirías de risa y lo descartarías, al venir por Internet es uno de los secretos de los sabios judíos de Amsterdam... Impresionante.
Publicado por: Enrique Dans | marzo 31, 2004 en 05:31 p.m.
Nuevo episodio de los Hoax, ahora con chicas, tren, sirio altamente peligroso y policía con técnicas de comadre.
A la gente que me comenta este hecho les respondo con otra pregunta: "Si lo que dices es cierto ¿porqué no me mandaste el que recibiste antes del 11-S? ¿y el del 11-M?". Es cierto que por estar originado en Internet se le supone cierta credibilidad, que se refuerza en la propia transmisión. Vamos, que a todos se lo ha dicho su pariente o amigo del alma y no se puede dudar de él... Impresionante.
Publicado por: Antonio Saz | abril 21, 2004 en 01:37 p.m.
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